凯发k8官网登录vip农发行四川省合江县支行深入学习贯彻党的“二十大”精神，始终把党的二十大精神与金融服务工作深入结合，积极响应中国人民银行优化账户服务、营造良好营商环境的号召，全行上下高度重视，综合施策，全方位多措并举优化账户管理工作，提升账户服务，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率，积极营造良好的银企氛围，助推全行业务高质量发展。

　　银行账户管理工作在规范支付结算管理、维护经济秩序、防范金融风险、提升服务能力和效率等方面都发挥着不可替代的作用，也是保证该行各项工作正常开展的重要环节之一。该行上下高度重视，全面提升账户管理工作。一是加强内部教育，明确岗位责任。该支行充分利用“职工夜校”和青年员工学习课堂、账户管理培训等途径，组织全行员工积极学习账户管理相关文件、反洗钱制度要求等内容，各岗位人员落实岗位分工，明确岗位职责，专人专岗将各项业务办熟、办精。二是加强部门配合，关注账户变动。在企业账户留存期间，客户经理随时动态监测企业账户资金变动情况，发现可疑情况第一时间上报，防范金融风险；支行通过加强部门间的沟通协调，提升办事效率。三是清理僵尸账户，完善账户资料。柜面人员对所有账户和账户资料进行梳理，列出账户资料缺失清单凯时k8官网，落实相关责任人完善相关资料，无法补充的，落实整改措施和整改时限，提升账户管理工作质量。

　　该行深入贯彻落实“放管服”要求，在“两个不减、两个加强”风险防控前提下，综合施策，以实际行动践行“我为群众办实事”服务承诺，持续提升账户服务质效。一是加强内部培训，增强员工意识。该行组织员工学习账户开立、变更、注销等工作相关流程和相关要求，熟悉账户办理流程，确保所需资料“一次告知”，业务流程“一次办好”，尽量避免让客户多次上门。二是加强外部宣传，该行充分利用营业网点、LED大屏、新闻媒体等途径进行宣传，提醒路人以及客户注意防范账户相关风险，重点向客户介绍开户流程、开户前风险排查及开户审核等要求；通过对接监管机构等部门，及时了解账户管理变化情况。三是简化开户流程，提升开户服务水平。该行实行业务办理预约制，合理安排客户开户办理时间，员工深入企业，面对面与客户沟通，介绍开户注意事项、耐心指导客户准备开户资料，实现资料搜集、审核与上门服务无缝衔接，优化服务，在风险可控的前提下，缩短开户时间，最大程度提升开户审核效率，实现“最多跑一趟”，为客户带来更加便捷、贴心的服务，提升客户满意度和美誉度。

　　客户回访工作是账户管理的重要内容，也是我们了解客户需求、满意度最直接的途径，做好客户回访工作对维护好与客户间关系、提升客户满意度有非常重要的作用。该行也从多个方面进行努力，提升服务。一是及时总结，查漏补缺。该行员工在完成对企业开户后及时总结，查找自身在开户工作中存在的问题，对业务不熟悉问题，后期加强对业务方面的学习，提升业务水平；对操作问题，及时总结反思，查找原因，确保下次不再范。二是客户回访，征求意见。在企业完成开户后对客户进行回访，收集客户对我们开户工作的意见和建议，工作人员对客户所提问题进行分类整理，充分了解客户的需求，提升客户对我们服务的满意度。三是同业对比，学习先进。和其他兄弟行进行比较，找出自身与他行之间的优势与缺点，向做的好的行学习先进做法，摒弃不好的做法，全面提升服务质量。

　　农发行四川省合江县支行将继续贯彻落实党的二十大精神，继续采取外部宣传与内部学习的方式，积极宣传，做到人人有了解，努力提升自身业务素质水平，强化自身专业素养，优化企业开户流程，畅通银企沟通渠道，优化营商环境，强化企业账户管理和风险控制，提升业务办理质量，践行农发行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率，全力服务国家战略和“三农”需求。（朱雪梅）

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