“现在窗口工作人员不仅服务态度好了，效率也更高了，在工商管理窗口递交材料不到5分钟许可证就变更好了，太方便了。”近日凯发K8一触即发，湖北兴城造林绿化工程有限公司经办人刘先生，在郧西县政务服务大厅办理完生产经营许可证法人变更手续后连连夸赞，并高兴地按下了好评键。

　　刘先生良好的办事体验，得益于郧西县全面推进清廉政务服务大厅建设。今年以来，郧西县纪委监委靶向发力、综合施策，打造政务服务大厅“清廉窗口”，激发服务“小窗口”促优政务服务大作用，助力打造最优营商环境。

　　政务服务窗口是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。为最大程度提升企业和群众的幸福感、满意度，该县纪委监委在政务服务大厅行政审批窗口开设专属营商环境“窗口监督码”，推广运行“码上监督”“码上评价”系统平台。企业和群众在服务窗口现场只需打开手机“扫一扫”，就可通过“办事服务‘码’上看、您有意见‘码’上说、k8凯发服务评价‘码’上提”二维码实现全流程监督，k8凯发让办事更快捷、群众更满意、监督更精准。

　　“这个‘码’太好用了，让经营者既能了解事项办理流程，又能及时反映‘卡脖子’问题，我们非常满意……”自从在服务窗口开设“码上监督”通道，办事群众纷纷叫好。

　　在做好线上监督的同时，该县纪委监委充分发挥“室组地”联动和派出监督“探头”作用，聚焦首问责任制、一次性告知、限时办结等制度落实情况，紧盯“两头受理”“体外循环”“隐形审批”等6大类重点问题和办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等3大类形式主义、官僚主义问题，对县政务服务大厅、18个乡镇（场、区）便民服务中心采取“体验式”“下沉式”等方式进行监督检查。

　　截至目前，已开展明察暗访15批次，设立企业监督投诉窗口32个，发现并推动整改问题8个，给予党纪政务处分12人，批评教育6人。对收集的6件群众投诉问题线索全程跟踪整改，群众满意度达到100%。

　　“政务服务窗口是优化营商环境、推动经济高质量发展的‘前沿阵地’。下一步，我们将以监督执纪‘硬约束’助力打造审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好的良好办事体验，推动营商环境不断优化，助推全县经济社会高质量发展。”郧西县纪委监委主要负责人表示。