在“我的流程我做主”的主题下，通过重点流程优化项目评审、日常流程优化项目跟进k8凯发天生赢家一触即发、用户建议收集与结果反馈等常态化工作，昆山农商银行明确重点解决问题的四大方向。一是明确各职能权责；二是理清跨系统、跨部门的流程模糊点；三是提升总行职能部门的业务支持能力；四是建立各业务高效运营流程，围绕战略目标，删繁就简，提效率、降成本。凯发K8一触即发

　　倾听基层声音，把准优化方向。征集专项流程优化建议，让流程问题说出来。年初，昆山农商银行开展面向全行范围的专项流程优化建议征集，共收到建议126个，涵盖流程55个。按照重要程度和影响力，确定需优化的重点流程30个、日常流程31个。调研基层优化需求，推进流程优化的常态化管理。该行在二季度启动了“请说出你心中最想优化的流程”线上平台。平台上，员工可随时随地提出问题、分享建议。平台运行以来，已收到优化建议40个，形成日常流程优化项目8个。

　　精设重点项目，严控过程管理。精设重点流程优化项目，定位服务全行业务。作为2020年流程优化工作的重中之重，重点流程优化项目的设计、筛选及最终确定均得到了全行高层及全体干部员工的高度关注。牵头部室深挖基层反馈的内部需求，结合年度经营管理目标，在精准分析核心业务管理流程的基础上，设计了优化方案。流程优化领导组通过项目方案两次评审，帮助各牵头部室不断完善深化项目内容，并最终确定了30个重点流程优化项目，涵盖业务创新、渠道拓展、系统建设、数据应用及中后台管理五个维度。

　　强化项目实施过程跟踪，建立良好管控机制。在项目实施过程中，该行建立了“月度评审、过程辅导、结果激励”的跟踪引导机制。截至6月末，已完成流程问题剖析、优化方案设计项目10个，已进入系统排期改造项目6个、已实施改进措施项目5个。

　　营造优化氛围，强化流程理念。营造流程优化的良性氛围，强化流程管理理念。在重点流程优化项目建设的基础上，该行开展以日常流程优化项目为主要内容、凯发K8一触即发以明星优化流程评选机制为保障措施的“小改善、大变革”的活动。目前，该行正在实施的日常流程优化项目27个、已完成优化项目8个、评估通过项目7个。

　　激励优化日常项目，形成流程优化建议、实施及效果反馈的良性闭环管理。通过“重点日常两手抓，意识行动都要强”的流程优化管理措施，昆山农商银行持续推动流程、产品、渠道、管理等体系的重构，聚焦流程优化，实现降成本、提效率、强风控、促创新，开启流程银行建设新篇章。胡文